İş Bankası'nın, yapay zeka teknolojisine dayalı ve aynı zamanda
doğal dil işleme yeteneğine sahip kişisel asistanı Maxi, İşCep'ten
sonra Maximum Mobil uygulaması içinde de müşterilerin kullanımına
sunuldu.Maxi, 29 Kasım 2018'den bu yana 1,7 milyon İşCep kullanıcısı
tarafından deneyimlendi.
İş Bankası müşterileri, İşCep ve Maximum Mobil içerisinde Maxi ile
hem konuşarak hem de yazışarak etkileşime geçebiliyor. Maxi, tüketim
alışkanlıklarına göre kullanıcılarına harcama tavsiyesi verebiliyor,
harcama geçmişi, işlem detayları, hesap ve kredi kartı bakiye
bilgileri gibi bilgilere ulaşarak raporlamalar yapabiliyor. Bunlarla
sınırlı kalmayıp kullanıcılarının kolayca para transferi yapmalarını
da sağlıyor.
Geleceğin bankacılığının yapay zeka teknolojisine dayalı diyalog
bankacılığı üzerinden ilerleyeceğini öngördüklerini söyleyen İş
Bankası Genel Müdür Yardımcısı Yalçın Sezen, Maxi'yle ilgili şunları
aktardı: "Teknoloji ile kendi iş alanımızı birleştiriyor,
tasarladığımız basit, hızlı ve kolay çözümler ile müşterilerimizin
hayatını kolaylaştırıyoruz. Yapay zeka teknolojisi ve bunun bir alt
alanı olan doğal dil işleme teknolojisine olan yatırımlarımız
sonucunda, kişisel asistan hizmeti Maxi'yi geçen yılın sonunda hayata
geçirmiştik. İlk olarak İşCep kullanıcılarına sunduğumuz diyalog
bankacılığı hizmetimiz Maxi, iki ay gibi kısa bir süre içerisinde 1,7
milyon kullanıcıya ulaştı ve 4 milyon soruya cevap verdi. Gerçek bir
müşteri temsilcisi ile işlem yaparmış gibi yaşatılan bu deneyimi
Maximum Mobil uygulaması içerisine de entegre ettik. Maxi, yapay zeka
teknolojisi sayesinde müşterilerimizin alışkanlıklarını takip ederek
öğrendiği yeni şeyler ile kendini sürekli geliştiriyor. Müşterilerimiz
adına düşünen, bilgilendiren, tavsiyelerde bulunan bir yol arkadaşı
oluyor. Bugün İşCep ve Maximum Mobil uygulamaları içerisinde Maxi,
bireylerin günlük hayatındaki yeni iletişim araçları ne ise onların
içerisinde de yer alacak. Maxi'yi ev asistanlarıyla da entegre etmeyi
planlıyoruz."

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey