Arçelik A.Ş., çağrı merkezi sektörünün uluslararası alanda en
saygın ödüllerinden Contact Center World Awards’ın Londra’da
düzenlenen finalinden üç farklı kategoride birincilik ödülüyle döndü.
Türkiye’de daima müşterisini işinin merkezine koyan ve mükemmel
müşteri deneyimi yaşatma felsefesiyle hareket eden Arçelik A.Ş., çağrı
merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli organizasyonlarından
Contact Center World’un düzenlediği “The 2017 '12th Annual'
ContactCenterWorld Top Ranking Performers Awards” yarışmasında 3
farklı kategoride ödül kazandı.
Arçelik A.Ş., dünya çapında birçok uluslararası firmanın katıldığı
ve Londra’da gerçekleşen organizasyonda “En İyi Müşteri Hizmetleri”,
“En İyi Çağrı Merkezi”, “En İyi Müşteri Bağlılığı Programı”
kategorilerinde birinciliğe layık görüldü. Arçelik A.Ş.’nin servis ve
çağrı merkezi yapılanmaları jürinin büyük beğenisini kazandı.
Avrupa’daki en iyi çağrı merkezi hizmetlerinin ödüllendirildiği
organizasyonda üç ödül birden kazanmanın mutluluğunu yaşadıklarını
vurgulayan Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri Direktörü Hüseyin Şerif
Beyaztaş, ”Bu ödülü müşterimizi işimizin merkezine koyan ve işini
aşkla yapan çalışma arkadaşlarımız ve tüm müşterilerimiz adına aldık”
dedi.
Ödül töreninde konuşan Hüseyin Şerif Beyaztaş, “Çağrı merkezi
yönetiminde geldiğimiz nokta, 62 yıldır müşteri memnuniyetine
yaptığımız yatırımın önemli bir göstergesidir. Her alanda olduğu gibi
çağrı merkezi hizmetini de ‘mükemmellik’ odağında sunuyoruz.
Müşterimizi daima işimizin merkezinde konumlandırıyor, bize hangi
kanaldan ulaşırsa ulaşsın, aynı kalite ve standartta hizmet
anlayışımız ile karşılıyoruz. Müşteri ve çalışan geri bildirimleri
doğrultusunda süreçlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli geliştirerek
sektörümüze liderlik ediyoruz. Çağrı merkezi hizmetlerimiz Arçelik
A.Ş.’nin tüketicileri ile arasındaki bağı sağlayan zincirin en önemli
halkalarından biridir” dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey