Garanti BBVA, dünyanın en saygın çağrı merkezi
organizasyonlarından biri olan Contact Center World tarafından Avrupa,
Orta Doğu ve Afrika bölgesinde 2 ödüle birden layık görülerek "En İyi
Çağrı Merkezi" ve "En İyi Müşteri Hizmetleri" kategorilerinde birinci
oldu. Bu yıl 15'inci kez gerçekleştirilen Contact Center World Awards,
her yıl onlarca ülkeden yüzlerce çağrı merkezini bir araya getiriyor
ve tüm dünyada sektörün en iyilerini belirliyor.
Konuyla ilgili bilgi veren Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı
Işıl Akdemir Evlioğlu, "Garanti BBVA'nın en yoğun iletişim kanalı olan
Müşteri İletişim Merkezimiz, müşterilerimizin ihtiyaçlarını, anında,
etkin ve doğru analiz ederek kaliteli ve istikrarlı hizmet vermeye
odaklanıyor. Müşterilerimizle kurduğu her etkileşimde, verilen
hizmetin içerik ve kalitesinde fark yaratan Müşteri İletişim
Merkezimiz, müşteri deneyimini güçlendirmeye devam ediyor.
Müşterilerimizde oluşan memnuniyetin öneminin bilinciyle hızlı, kolay
ulaşılabilir ve ilk temasta çözüm odaklı hizmetler sunmaya öncelik
veriyoruz. Dolayısıyla, Müşteri İletişim Merkezimizin, dünyanın en
saygın çağrı merkezi organizasyonlarından Contact Center World
tarafından ödüllere layık görülmesinden çok mutluyuz. Uluslararası bir
yarışmada bir kez daha ülkemizi temsil etmiş olmaktan gurur duyuyoruz.
Güçlü teknolojik altyapımız ve nitelikli çalışanlarımızın katkısıyla
aldığımız ödüller bizi motive ediyor. Müşterilerimizin memnuniyeti ve
kusursuz müşteri deneyimi için tüm kanallarımızda en iyi hizmeti
vermeye devam edeceğiz." dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey