Vestel, Türkiye’nin ilk müşteri memnuniyetini ölçen yarışması
A.C.E AWARDS’tan (Achievement in Customer Excellence) 3 kategoride
birincilik ödülüyle döndü. Beyaz eşya ve televizyon kategorilerinde 3
yıldır birinciliği elden bırakmayan Vestel, bu yıl cep telefonu
kategorisinde de ödül alarak müşterinin mutluluğuna verdiği önemi bir
kez daha kanıtladı.
Türkiye’nin teknoloji devi Vestel, A.C.E AWARDS’un ‘Beyaz Eşya’,
‘Televizyon’ ve ‘Cep Telefonu’ kategorilerinde, müşteri deneyimini en
iyi yöneten marka olarak 3 ayrı ödüle layık görüldü.
Şikayetvar.com aracılığıyla yapılan 400 bin anket üzerinden
oluşturulan müşteri deneyim endeksinde, 2016 yılında kendi
sektörlerinde uyguladıkları başarılı stratejilerle müşteri deneyimini
en iyi yöneten markalar belirlendi. Geçtiğimiz yıllarda, beyaz eşya ve
televizyon kategorilerinde birinciliği bırakmayan Vestel, bu yıl cep
telefonu kategorisindeki birinciliği de aldı.
Vestel Şirketler Grubu İcra Kurulu Başkanı Turan Erdoğan,
ödüllerle ilgili yaptığı değerlendirmede “Biz her alanda dünya
standartlarında ürün ve hizmet üreten bir marka olarak,
çalışmalarımızı aldığımız kıymetli ödüllerle taçlandırmanın gururunu
yaşıyoruz. Sürdürülebilir müşteri sadakati ve kusursuz Vestel
deneyimi, her daim önceliklerimiz arasında yer alıyor. Satış sonrası
hizmetlerimiz ile müşterilerimizin ihtiyaç ve taleplerini en hızlı
şekilde karşılamak ve çözümlemek için 7 gün 24 saat ulaşılabilir bir
marka olmanın önemini biliyoruz. Tüketicilerimiz ile kurduğumuz çözüm
odaklı ve samimi ilişkinin, markamıza 3 ayrı kategoride müşteri
mutluluğu ödülü ile dönmesinden büyük onur duyuyoruz. Oyları ile bizi
bu ödüllere layık gören müşterilerimize teşekkür ederim. Yerli
üretimin gururu bir marka olarak, bugüne kadar olduğu gibi bundan
sonra da müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutarak
çalışmalarımıza devam edeceğiz.” şeklinde konuştu.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey