Turkcell mağazalarını ziyaret eden müşterilerin dijital
deneyimlerini artırmak amacıyla geliştirilen yapay zeka destekli 'Go
Kasa' sistemi, uygun paket, DSS ve kampanyalar konusunda hem
müşterilere hem de personele büyük kolaylık ve hız sağlıyor.
Dünyanın ilk dijital operatörü Turkcell, mağazalarını ziyaret eden
müşterilerine daha fazla dijital ve görsel deneyim yaşatmak amacıyla
yapay zeka destekli 'Go Kasa' sistemini hizmete sundu. Müşterilerin
kullanım alışkanlığına göre en uygun paketleri seçenekler halinde
sunan Go Kasa, çok daha hızlı karar alınmasını sağlıyor.
Kasa önündeki dijital ekranlar üzerinden çalışan 'Go Kasa'
sistemi, paket değişikliği ya da cihaz satışı gibi konularda
müşterilere ayrıntılı bilgi verirken zaman kaybını da minimuma
indiriyor.
Müşterilerin kendilerine özel paket ve cihazların yanı sıra
Dijital Servisler hakkında hızlı ve doğru şekilde bilgilendirilmesini
sağlayan Go Kasa sistemi, kurum fatura ödemeleri gibi mağazalarda
faydalanabilen hizmetler konusunda da bilgilendirmek için
kullanılabiliyor.
Go Kasa'nın sunduğu fırsatlardan faydalanabilmek için müşterilerin
yapması gereken tek şey ödeme noktasında/kasada kendileriyle ilgilenen
personele telefon numaralarını söylemek. Numaranın sisteme
girilmesinin ardından Go Kasa, müşterinin ihtiyaç ve taleplerine en
uygun seçenekleri ekrana yansıtıyor.

Kadri Özdal: Müşterilerimize doğru zamanda doğru fırsatı sunuyoruz

Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri
Özdal, Go Kasa sistemi sayesinde müşterilerini kendilerine en uygun
ürün ve hizmetlere daha etkin şekilde yönlendirebildiklerini söyledi.
Özdal, "Müşterilerimiz, Go Kasa sayesinde kendilerine özel fırsatlar
konusunda doğru zamanda, daha hızlı, daha açık ve daha detaylı şekilde
bilgi alıp bu fırsatlardan hızlıca faydalanabiliyor. Müşterinin
numarası girildiğinde kendisinin kullanım alışkanlıklarını analiz eden
Go Kasa en uygun seçeneklere yönlendiriyor. Turkcell mühendislerince
geliştirilen yapay zeka teknolojisinin bir ürünü olan Go Kasa,
işlemlerde hata riskinin azaltılarak iptal/düzeltme süreci nedeniyle
müşteri mağduriyetinin önüne geçilmesine de yardımcı oluyor" diye
konuştu.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey