Halkbank Genel Müdürü Osman Arslan, cuma akşamı döviz kurlarında
kısa bir süre ile oluşan hata nedeniyle Banka ya da müşterilerin
herhangi bir kar ya da zararı oluşmadığını açıkladı.
Arslan yaptığı yazılı açıklamada şunları söyledi:
"Bankamızın dijital kanallarında gerek bilgilendirme amaçlı,
gerekse döviz alım satım işlemlerinde kullanılmak üzere yayınlanan
kurların sisteme aktarılmasında kullanılan dış veri kaynağı
Bloomberg’de meydana gelen sistemsel bir hatanın zincirleme etkisi
nedeniyle, 31.08.2018 akşamı piyasa kapanışı sonrasında, bankamız
döviz kurları kısa bir süre için olması gerekenden daha düşük
seviyelerden yayınlanmaya başlamıştır.
Yapılan ilk incelemede, sorunun Bloomberg sisteminden otomatik
olarak alınan kura esas verilerin hatalı olmasından kaynaklandığı
anlaşılmıştır. Hatalı kurlar saat 22.01 ile 22.39 aralığında kısa
süreli olarak işlem görmüş, bazı müşterilerimiz dijital kanallardan
yaptıkları döviz alım satımlarını bu hatalı kurlar üzerinden
gerçekleştirmiştir. Sorunun tespit edilmesi üzerine, döviz alım satım
işlemleri geçici olarak kapatılmış, kısa sürede alınan tedbirlerle
sistemde doğru kurların uygulanması sağlanmıştır.
Söz konusu saat aralığında, piyasa koşullarının tamamen dışında,
teknik bir hatadan kaynaklanan düşük seviyeli döviz kurları
kullanılarak müşteriler tarafından yapılan döviz alım satım işlemleri
kısa süre içerisinde tek tek belirlenmiştir. Buna göre,
1.256 müşterimizin 3,3 milyon USD,
124 müşterimiz 539 bin EURO,
383 müşterimiz ise diğer döviz cinslerinde 689 bin USD’ye eş
tutarda,
döviz alım satım işlemi gerçekleştirdiği anlaşılmıştır. Bu
işlemlerin USD cinsinden toplam büyüklüğü 4,6 milyon USD civarındadır.
Toplam işlem adedi ise 2.569 olmuştur.
Bu işlemlerle ilgili olarak, derhal ilgili müşteri hesaplarına
bloke konulmuş olup, bu süre içerisinde EFT ve Swift sistemlerinin
kapalı olması nedeniyle banka dışına herhangi bir döviz ya da TL
kaynak çıkışı olmamıştır. Yapılan detaylı incelemeler sonrasında,
hatalı kurlardan yapılan işlemler iptal edilmiştir. Gerçekleştirilen
düzeltme çalışmaları sonucunda Bankamızın ya da müşterilerimizin
herhangi bir kar ya da zararı oluşmamıştır.
Sorun tespit çalışmaları sırasında BDDK ve BTK Uzmanları da
Bankamıza davet edilerek inceleme yapmaları sağlanmıştır. Ayrıca
Bankamız, hatanın tekrar etmemesi için gerekli tedbirleri almıştır.
Bankamız algısının olumsuz şekilde etkilenmesine neden olan,
hatalı veri sağlayıcı kuruluş (Bloomberg) hakkında her türlü yasal
haklarını kullanacaktır.
Ayrıca, bazı yazılı ve görsel medya kuruluşları ile sosyal medya
hesaplarında, Bankamızın güven ve itibarını sarsıcı, kamuoyunu ve
yatırımcıları yanıltıcı nitelikte haber ve yorumların yapıldığı
görülmektedir. Gerçekle bağdaşmayan bu tür haber ve yorumlara itibar
edilmemesi gerekmektedir.
Güçlü bir kontrol ve bilgi sistemleri altyapısına sahip bankamız,
müşterilerimize güvenli ve kaliteli hizmet verme hedefiyle
çalışmalarına devam edecektir. "

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey