Elektronik ticarette `güven damgası` uygulaması başladı

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, yaptığı yazılı açıklamada, tacir ve sanayicilerin üst kuruluşu  TOBB'un güven damgası sağlayıcısı olarak yetkilendirildiğine işaret etti.

Güven damgasıyla internet kullanıcılarının çevrim içi alışveriş  yapmalarının önündeki başlıca engellerden olan güvenlik, gizlilik ve hizmet  kalitesi konularında yaşanan endişelerin giderileceğini vurgulayan Pekcan, 100  Günlük Eylem Planı'nda da yer alan güven damgası uygulamasının devreye girdiğine  dikkati çekti.

Pekcan, TOBB tarafından e-ticaret sitelerine güven damgası  verileceğini belirterek, şunları kaydetti:

"Elektronik ticarette güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarının  yükseltilmesi ve e-ticaret sitelerinin güvenilirliğinin tesis edilmesi amacıyla  güven damgası sistemi oluşturuldu. Güven damgası sistemi sayesinde  vatandaşlarımız gönül rahatlığıyla internet üzerinden alışveriş yapabilecek.  Sisteme gönüllülük esasına göre dahil olmak isteyen e-ticaret siteleri, Güven  Damgası Sağlayıcıya (GDS) www.guvendamgasi.org.tr sitesi üzerinden başvuruda  bulunacaklar. Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğde yer alan  güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyduğu tespit edilen e-ticaret  sitelerine, GDS tarafından güven damgası tahsis edilecek."

Gereken güvenlik tedbirlerinin eksiksiz alınacağına işaret eden  Pekcan, "Ayrıca, belirli aralıklarla yapılan sızma testleriyle de varsa güvenlik  açıkları tespit edilebilecek, vatandaşlarımız herhangi bir zarar görmeden bu  açıklar düzeltilebilecek ve güven damgasına sahip olan sitelerin güvenliği tam  anlamıyla sağlanmış olacaktır. Güven damgasına sahip e-ticaret siteleri,  alıcıların siparişi hakkında bilgi alabilmesi, talep ve şikayetlerini telefon  aracılığıyla iletebilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişim imkanı sunacak,  talep ve şikayetlerin etkin bir şekilde yönetilmesini ve sonuçlandırılmasını  sağlayacak." değerlendirmesinde bulundu.

Öte yandan, e-ticaret sitelerinde elektronik ticarete konu malın stok  bilgisi, içeriği, malzemesi, ölçüleri gibi özelliklerine ilişkin detaylar ile  gerçek boyutlarının anlaşılmasını mümkün kılan görseller gibi birçok ayrıntıya  yer verileceğini vurgulayan Pekcan, alıcıya kargo takip imkanının sunulacağını,  bu gibi uygulamalarla hizmet kalitesinin artırılmasının sağlanacağını ifade etti.

ÇEVRİMİÇİ ŞİKAYET SİSTEMİ GELİYOR

Pekcan, güvenlik ve hizmet standartlarına uyulmaması halinde askıya  alınma ve iptale ilişkin işlemler yürütüleceğini ve güven damgası tahsis edilen  e-ticaret sitelerinin denetleneceğini belirtti.

Güven Damgası sistemine dahil firmalarla vatandaşlar arasında  çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünün, talep ve şikayetlerin etkin bir şekilde  yönetilmesinin ve sonuçlandırılmasının sağlanabilmesine yönelik çevrim içi  şikayet sisteminin uygulanacağını vurgulayan Pekcan, bu sayede e-ticarette ortaya  çıkan uyuşmazlıkların hızlı ve etkin çözümlenebilmesinin sağlanacağını kaydetti.

Pekcan, söz konusu tebliğ kapsamında, Güven Damgası Sağlayıcıya  uluslararası güven damgası kuruluşlarından en az birine üye olma şartı  getirildiğine işaret ederek, "Böylece, bu kuruluşların uluslararası geçerliliği  olan logoları güven damgası alan işletmeler tarafından kullanılabilecek,  işletmelerimizin yeni pazarlara açılması ve yeni müşterilere ulaşması  kolaylaşacak, uluslararası güvenilirliği tesis edilecek, uluslararası rekabet  gücünün ve elektronik ticaret hacminin arttırılması sağlanacaktır." ifadesini  kullandı.