Döviz Kuru
Dolar Ne Kadar
Euro Ne Kadar
Altın Ne Kadar
Hisse Senedi
GÜNDEM KAP HABERLERİ SON DAKİKA GÜNCEL UZMAN YORUMLARI PİYASA TAKVİMİ

Müşteri hizmetleri ücretlerine düzenleme

09.01.2016 11:40

Son güncelleme : 09.01.2016 12:56
BTK, elektronik haberleşme sektöründe müşteri hizmetleri aramalarının ücretlendirilmesinde tüketici mağduriyetinin önlenmesine yönelik düzenlemeyi kamuoyu görüşüne açtı.



Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulunca (BTK), elektronik haberleşme sektöründe müşteri hizmetleri aramalarının ücretlendirilmesinde tüketici mağduriyetinin önlenmesine yönelik düzenleme kamuoyu görüşüne açıldı.

AA muhabirinin aldığı bilgiye göre, tüketici hak ve menfaatlerinin korunmasına yönelik önemli düzenlemeler gerçekleştiren BTK, elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilerin müşteri hizmetlerine yapılan aramaların her yöne paketler kapsamındaki dakikalardan düşmemesi veya tarife kapsamındaki arama ücretlerinden daha pahalı olması konusunda artan tüketici şikayetlerine ilişkin aldığı Kurul Kararını kamuoyu görüşüne açtı.

Kararda, müşteri hizmetlerine yapılan aramaların abonenin ses paketindeki dakikalardan düşmesi veya abonenin mevcut tarifesindeki dakika ücretine göre ücretlendirilmesi öngörülüyor. Bu kapsamda, abonelerin hizmet aldıkları işletmeciye ait müşteri hizmetleri numarasına doğru arama yapması halinde uygulanacak ücretlerin ilgili abonelik paketlerinin şebeke içi yönüne doğru arama ücretlerinden yüksek belirlenmemesi ve ilgili abonelik paketleri kapsamında şebeke içine doğru tanınan görüşme sürelerine dahil edilmesiyle ilgili yeni düzenleme için kamuoyu görüşü alınacak.

BTK, tüketici hak ve menfaatlerinin korunması yönünde önemli bir düzenleme niteliğindeki konuya ilişkin alınacak kamuoyu görüşleri nihai hale getirilerek işletmeciler tarafından uygulamaya konulacak.

 



uzmanpara Gündemi
BIST USD EURO ALTIN
14:4113.288
Değişim :  -1,64% |  -222,00
Açılış :  13.357  
Önceki Kapanış :  13.510  
En Düşük
13.217 En Yüksek
13.427
BIST En Aktif Hisseler14:41
ARTAN DÜŞEN HACİM ADET
NETGL 30,86 46.771.632 % 9,98  
UNLU 11,59 109.811.596 % 9,96  
AZTEK 3,80 17.755.785 % 9,83  
GEDIK 5,41 103.338.788 % 8,42  
EFOR 19,48 1.574.314.546 % 7,09  
daha fazla
14:41 Alış Satış %  
Dolar 48,7786 48,7911 % 0,12  
Euro 55,9385 55,9506 % -0,27  
Sterlin 64,7218 65,0462 % -0,26  
Frank 58,7550 59,0495 % -0,27  
Riyal 12,9092 12,9739 % -0,17  
daha fazla
14:41 Alış Satış %  
Gümüş ONS 67,05 67,10 % 0,66  
Platin 1.816,52 1.820,00 % 0,66  
Paladyum 1.329,91 1.334,20 % 0,66  
Brent Pet. 103,54 103,54 % 0,66  
Altın Ons 4.379,98 4.380,46 % 0,66  
Seans Raporu 14:41
daha fazla
Copyright 2026 ©
Yasal Uyarı Notu
© BİST Verileri Foreks tarafından 15 dakika gecikmeli sağlanmaktadır.

BIST piyasalarında oluşan tüm verilere ait telif hakları tamamen BIST'e ait olup, bu veriler tekrar yayınlanamaz. Pay Piyasası, Borçlanma Araçları Piyasası, Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası verileri BIST kaynaklı en az 15 dakika gecikmeli verilerdir.

Veri Sağlayıcı Uyarı Notu
*(Veriler FOREKS Bilgi İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır)

Foreks tarafından sağlanan Pay Piyasası, Borçlanma Araçları Piyasası, Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası verileri BIST kaynaklı en az 15 dakika gecikmeli verilerdir. BIST isim ve logosu Koruma Marka Belgesi altında korunmakta olup izinsiz kullanılamaz, iktibas edilemez, değiştirilemez. BIST ismi altında açıklanan tüm belgelerin telif hakları tamamen BIST'ye ait olup, tekrar yayınlanamaz. BIST, verinin sekansı, doğruluğu ve tamlığı konusunda herhangi bir garanti vermez. Veri yayınında oluşabilecek aksaklıklar, verinin ulaşmaması, gecikmesi, eksik ulaşması, yanlış olması, veri yayın sistemindeki perfomansın düşmesi veya kesintili olması gibi hallerde Alıcı, Alt Alıcı ve / veya Kullanıcılarda oluşabilecek herhangi bir zarardan BIST sorumlu değildir.

* Uluslarası döviz piyasası kuru