Geçtiğimiz günlerde Hazine ve Maliye Bakanı Lütfi Elvan'ın açılış
konuşmasını yaptığı Sigorta Paneli'nde TOBB Sigorta Eksperleri İcra
Komitesi (SEİK) Başkanı ve Türkiye Sigorta Eksperleri Derneği (TÜSED)
Başkanı Ahmet Nedim Erdem, 2020 yılına ve geleceğe ilişkin
açıklamalarda bulundu.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurulu
(SEDDK) Başkanı Türker Gürsoy, Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat
Emeklilik Yönetim Kurulu Başkanı Atilla Benli, Türkiye Varlık Fonu
Yönetimi Genel Müdürü Zafer Sönmez, TOBB Sigorta Eksperleri İcra
Komitesi Başkanı ve TÜSED Başkanı Ahmet Nedim Erdem, Sigorta
Acenteleri İcra Komitesi (SAİK) Başkanı Levent Korkut ve Sigorta
Brokerleri Derneği Başkan Yardımcısı Tarık Serpil'in katılım sağladığı
panelde SEİK ve TÜSED Başkanı Erdem, eksperlerin tarafsız ve bağımsız
olduğunu ve bu bağımsızlığın yasalar ile korunduğunu belirtirken,
eksperlerin sigortalılar ve sigorta şirketleri arasında terazi ve
hakem görevini üstlendiğine dikkat çekti.
Geçtiğimiz hafta Hazine ve Maliye Bakanı Lütfi Elvan'ın açılış
konuşmasını yaptığı Sigorta Paneli'nde, TOBB Sigorta Eksperleri İcra
Komitesi (SEİK) Başkanı ve Türkiye Sigorta Eksperleri Derneği (TÜSED)
Başkanı Ahmet Nedim Erdem, eksperlik mesleğine ilişkin dikkat çekici
açıklamalarda bulundu. İzmir'de yaşanan üzücü deprem sonrasında hasar
tespitlerinin yüzde 95 oranında tamamlandığını ifade eden Erdem "Gerek
İzmir gerekse Elazığ depremleri sonrasında eksperlerimiz hızlı ve
etkin bir şekilde aksiyon aldılar. Pandemi koşulları birçok sektör ve
meslekte olduğu gibi bizleri de zorladı. Ancak pandemiye rağmen
eksperlerimiz sahada hasar tespitlerine devam etmiş olup
sigortalıların hizmet almasında hiçbir eksiklik yaşanmadı. Pandeminin
risk yarattığı durumlarda uzaktan görüntüleme sistemleri ile ekspertiz
yapılmasına olanak sağladık, bu şekilde Haziran ayına kadar
çalışmalarımıza başarıyla devam ettik ve hiçbir eksiklik yaşanmadı.
Normalleşme süreci ile birlikte Haziran ayı sonrasında eksperler
olarak tekrar sahaya indik ve sahadaki çalışmamız hala sürüyor.
Eksperlerimizin salgın konusunda bilinç düzeyi yüksek olduğu için
şimdiye kadar DASK sürecinde 2 eksperimiz bu hastalığa yakalandı fakat
hepsi tedavi edildi ve iyi durumdalar" şeklinde konuştu.
Eksperler sigortalıyla sigorta şirketi arasındaki terazi görevini
üstleniyor
Eksperlik mesleği ile ilgili önemli notlar paylaşan Erdem " 5684
sayılı yasada eksperlerin 'sigorta eksperi' olarak anılıyor olması,
sektörde eksperlerin 'sigortanın eksperi' şeklinde algılanmasına neden
olmaktadır ancak eksperler sigorta şirketlerinin eksperleri değildir.
Tarafsız ve bağımsızlığı 5684 sayılı yasada tanımlanmış ve güvence
altına alınmıştır. Yüz yıllık bir geçmişe sahip olan eksperlik
mesleği, sigortalılar ile sigorta şirketleri arasında terazi ve denge
görevini üstlenmiştir. Bugün, eksperlik mesleği, hasarın tespit
edilmesinin yanı sıra insan ilişkileri ve süreç yönetimi gibi
görevleri de kapsayan bir sürece evrilmiş durumdadır. Sigortalıların
ihtiyaçlarının belirlenmesi ile ilgili olarak ciddi bir operasyon
süreci yönetmekteyiz" dedi.
"Sigortalıların eksperle doğrudan temas sağlayabileceği şeffaf bir
ekosistem üzerinde çalışıyoruz"
TOBB SEİK ve TÜSED Başkanı Ahmet Nedim Erdem, gelecek vizyonları
ile ilgili de açıklama yaptı: "Sigortalıların ihtiyaçlarının
belirlenmesi, iletişim ve ilişki yönetimleri, mevzuatların ele
alınması noktasında mesleğin geleceğine dair planlar yapılmaktadır.
SEDDK nın kurulması da sektörde olumlu bir etki yaratmış olup
sektördeki tüm paydaşlarımız ile uyum içerisinde çalışmalar
yürütülmektedir. Hasar süreçlerindeki operasyon yükü ve prosedürlerin
azaltılması, tüm süreçlerin uçtan uça dijital bir ekosistem içerisinde
tek merkezden yönetiminin sağlanması, sigortalıların eksperle direkt
temasını engelleyen aracıların ortadan kalkması ve sigortalıların
şeffaf bir biçimde süreci takip edebilmesi, böylece günümüzde yaşanan
birçok anlaşmazlıkların sürecin en başından ortadan kaldırılması
amaçlarıyla gerekli dijital sistemin altyapısını kurduk ve
algoritmamızı geliştirdik." ifadeleriyle geleceğe yönelik
çalışmalarını paylaştı.
Erdem ayrıca "Maden Çalışanları Zorunlu Ferdi Kaza Poliçe'sinin
ortaya çıkmasıyla madencilik ve sigorta sektöründe önemli bir gelişim
kat edildi. DASK, TARSİM, TRAMER, SBM' nin yanı sıra Maden çalışanları
ZFK Poliçesi kapsamındaki incelemelerle de örnek model oluşturan bir
ülkeyiz. Bizler sigorta eksperleri olarak madencilik sektöründeki risk
teftişini de gerçekleştiriyoruz ve madencilerimizin can güvenliğinin
sağlanması noktasında en titiz şekilde süreçleri yönetiyoruz,
sonrasında sigorta sektörü de bu güvenceyi sağlamış oluyor" dedi.
Sözlerine sigorta sektörünün önemini vurgulayarak devam eden
Erdem "Sigorta sektörü, tasarrufların artırılması ve
yönlendirilmesinin yanı sıra hasar ve tazminat ödemeleriyle likiditeyi
artıran ve sosyal anlamda da birçok kazanım sağlayan, bir sektördür.
Türk sigorta sektörü, son 20 yıllık süre ele alındığında, devrim
niteliğinde süreçler yaşamıştır. Mevzuat ve uygulamada da birçok
Avrupa ülkesinden ileri noktadayız. Eksperler olarak bundan sonraki
süreçte önceliğimiz hasar ile ilgili prosedürleri azaltarak tüm
taraflara daha hızlı ve nitelikli hizmet sunmak ile daha etkin
iletişim sağlamak olacaktır" dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey