Borusan Otomotiv, müşteri iletişim merkezi Webhelp ile Contact
Center World Awards 2020’de üç büyük ödüle layık görüldü. Çağrı
merkezi sektörünün en prestijli organizasyonlarından Contact Center
World Awards’ın Avrupa, Ortadoğu ve Afrika (EMEA) bölgesi finallerinde
yarışan Borusan Otomotiv ‘’En İyi Sosyal Medya Kullanımı’’ ve ‘’En İyi
Teknolojik Yenilik’’ kategorilerinde Altın, ‘’En İyi Müşteri
Hizmetleri’’ kategorisinde ise Gümüş ödülü kazandı. Farklı
kategorilerde çeşitli sektörlerden birçok firma ve çağrı merkezinin
yer aldığı Contact Center World Awards’da yılın en başarılı olanları
ödüllendirildi.
Dijital dönüşüme insan merkezli bir yaklaşımla müşteri
beklentilerini ele alarak adapte olduklarını belirten Borusan Otomotiv
İcra Kurulu Başkanı Hakan Tiftik: ‘‘Son iki yıldır dijital dönüşüm
çalışmalarımızı yoğunlaştırdık ve müşterilerimizi tüm çalışmalarımızın
odak noktası haline getirerek yatırımlarımızı gerçekleştirdik. Bu
çerçevede müşteri hareketlerini, deneyimlerini ve oluşturdukları ayak
izlerini en iyi şekilde anlayarak çözüm önerilerimizi hazırladık.
Bilişim çağının ritmine uyum sağlamak ve müşterilerimizin
ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak üzere başlattığımız bu
çalışmaların, iş sonuçlarımızda da fark yarattığını görüyoruz. Tüm
bunların neticesinde elde edilen başarıların bir meyvesi olan bu
ödüller, müşteri odaklı yaklaşımımızı ve en iyi müşteri deneyimi sunma
vizyonumuzu bir kez daha teyit ediyor. Süreç boyunca katkısı olan tüm
iş birimlerimize ve ekiplerimize gönülden teşekkür ediyorum.’’ dedi.
Dünyanın en geniş çağrı merkezleri birliğinin oluşturduğu Contact
Center World Awards 2006 yılından bu yana 50’den fazla ülkeden sektör
liderlerinin katılımıyla düzenleniyor. Her sene bin 600’den fazla
Çağrı Merkezi’nin başvurduğu ödüllerde bu yıl Borusan Otomotiv Avrupa,
Ortadoğu ve Afrika bölgesinin yer aldığı finallerde yarışarak dereceye
girmeyi başardı.



Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey